Kiosk adalah sebuah mesin yang memudahkan transaksi antara pengguna atau konsumen dengan mesin tersebut yang dilakukan secara elektronik. Anda mungkin pernah membeli pulsa melalui sebuah mesin di salah satu minimarket ataupun pernah membeli tiket di stasiun kereta, maka mesin tersebut bisa disebut kiosk. Ada beragam jenis kiosk yang ada di pasaran saat ini. Yuk kita simak penjelasannya dibawah ini.
Fungsi Kiosk
Dari Sisi Konsumen
Hadirnya mesin kiosk bertujuan memberikan kemudahan bagi konsumen untuk melakukan transaksi jual-beli agar hemat waktu tanpa perlu ikut antrian dengan orang lain.
Selain itu, konsumen mendapat keuntungan dalam transaksi dengan layanan berbagai pilihan metode pembayaran elektronik yang beragam.
Dari Sisi Bisnis
Keuntungan yang didapat perusahaan jika menghadirkan kiosk dalam mendukung layanan konsumen antara lain:
- Mengurangi biaya untuk gaji karyawan, sebab kiosk tidak memerlukan karyawan untuk pengoperasiannya.
- Meningkatkan skala bisnis, karena kiosk menjadi solusi tepat untuk konsumen yang senang menggunakan hal baru.
- Branding dan iklan, kiosk juga bermanfaat sebagai tempat branding dan promosi iklan.
Baca Juga:
Jenis Jenis Kiosk
Kiosk Ticketing & Check-In
Jenis kiosk ini pastinya sering anda temui apabila sedang berada di bandara ataupun stasiun kereta api. Hadirnya kiosk ini memberikan kemudahan bagi penumpang untuk melakukan pembelian tiket maupun check-in tanpa harus ikut antrian panjang.
Kiosk Pembayaran
Jenis kiosk ini sering anda jumpai di minimarket seperti Indomaret. Mesin anjungan ini memberikan layanan pembayaran mandiri bagi konsumen seperti pembayaran listrik, pembelian pulsa, pembelian tiket bis atau kereta api, pembayaran tagihan listrik dan sejenisnya.
Vending Machine Kiosk
Vending machine merupakan mesin penjual otomatis yang dapat mengeluarkan barang seperti makanan ringan, minuman soda, snack atau barang kebutuhan lainnya setelah pengguna memasukan sejumlah uang, baik koin maupun uang kertas pada slot yang disediakan.
Kiosk Antrian
Mesin ini hampir ada di semua bisnis yang berbasis layanan masyarakat. Mesin pengatur sistem antrian otomatis ini sekarang sudah menjadi kebutuhan yang mendasar sebagai bentuk peningkatan pelayanan masyarakat atau konsumen demi memberikan kenyamanan dan efisiensi waktu tunggu.
Kiosk Digital Signage
Sebuah anjungan yang menampilkan informasi kepada masyarakat atau konsumen melalui media elektronik yang dilakukan secara menarik.
Digital signage sering digunakan untuk informasi direktori gedung, menu restauran, jadwal kereta atau penerbangan dan bahkan hanya menampilkan iklan saja.
Jika anda sering mencetak banner atau x-banner, maka penggunaan jenis kiosk ini (baca: digital signage) kedepannya harus anda rencanakan dari sekarang.
Berikut keunggulan menggunakan digital signage:
- Real time update konten, anda mampu mengupdate sebuah konten baru dengan cepat dan real time. Jika anda memiliki 10 unit digital signage di berbagai kota, maka konten yang anda update akan otomatis terkirim pada semua unit tersebut secara cepat.
- Memiliki kekuatan visual, digital signage dapat menampilkan konten visual yang menarik audiens seperti video, gambar berjalan, musik bahkan games sekalipun dapat dihadirkan demi mengikat pengunjung.
- Dapat menghasilkan uang. Anda dapat menjadikan digital signage sebagai profit center dengan menawarkan ruang advertisement kepada para supplier untuk beriklan di unit yang anda miliki.